每日优鲜美股盘前跌超7%,称已向北京市消协提交整改方案

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澎湃新闻记者 吴雨欣

每日优鲜美股盘前跌超7%,称已向北京市消协提交整改方案

每日优鲜 IC 资料图

在被北京市消协约谈后,每日优鲜向北京市消协提交了整改方案。

8月12日,每日优鲜向澎湃新闻记者表示,目前,每日优鲜已向北京市消协提交了整改方案,因公司此次的业务调整,给用户带来诸多不便,每日优鲜深表歉意,公司已设置专人专岗负责各类问题的后续处理工作,积极解决用户权益问题。

此前,“每日优鲜”因无法正常经营引发大量消费者投诉。8月4日下午,北京市消协约谈北京每日优鲜电子商务有限公司。会上,北京市消协向北京每日优鲜电子商务有限公司通报了96315热线登记消费者投诉的情况,并对企业目前的现状和投诉处理情况进行了询问。

北京市消协副秘书长陈凤翔出席约谈并对企业提出三点要求:一是务必妥善处理消费者投诉,及时公布退费方案和登记方式,切实保护消费者的合法权益;二是加强与市、区消协的沟通,积极配合消协组织的工作,共同维护好消费者的合法权益;三是在三个工作日内将情况说明和整改方案书面反馈至市消协。

每日优鲜方面表示,每日优鲜在上午九时至下午六时是人工服务时间,客户可以拨打客服热线10106066进行反馈问题,或者登录 “每日优鲜”APP,点击“我的”,选择“客服与帮助”进行在线登记。

7月底以来,仅上市一年的生鲜电商每日优鲜陷入多重危机。

澎湃新闻记者近日实地探访了每日优鲜位于北京朝阳区望京、顺义区的注册地址发现,每日优鲜在朝阳区望京的办公地址人去楼空。其在顺义区的注册地址,记者并未碰到每日优鲜的员工,园区保安表示,每日优鲜还欠着园区房租。

7月28日,每日优鲜APP首页出现服务变更通知,配送时间变为最快次日送达,配送范围为全国均可配送。之后社交平台出现“生鲜电商每日优鲜内部宣布公司解散”的消息,当天晚间,每日优鲜APP在包括北京、上海、天津等多地已无法下单,且售后页面显示暂无客服在线。

7月28日晚,每日优鲜相关负责人向澎湃新闻记者回应称,在实现盈利的大目标下,公司对业务及组织进行调整。次日达、智慧菜场、零售云等业务不受影响。由于业务调整,部分员工离职,公司目前正积极寻求一切可能的方案,最大限度保障员工权益。

7月28日晚间,每日优鲜官网发布公告称,由于未收入潜在投资方的资金,公司不得不对其可持续发展的业务战略进行重大调整,包括暂时关闭前置仓的极速达服务,并优化员工。

一位“被解散”的每日优鲜员工告诉澎湃新闻记者:“公司还有约百十来号人在处理善后和零星业务,除了徐正(创始人),曾斌(联合创始人)、郭琦(副总裁)还在,另外有部分财务、人力、公关留下,菜市场的零售云业务还在做。我们在走仲裁,有个离职员工群,一些高级总监、VP也在解散之列。”

随着每日优鲜陷入经营困局,消费者也在要求在APP中充值的余额退款。

有微博网友发文,他在8月2日提交了490元的退款,至今未收到退款。还有网友表示,其购买的货品没有发货,不能申请退款,也没有客服在线。

据了解,每日优鲜成立于2014年11月,在2015年首创“前置仓”生鲜到家的商业模式。财报数据显示,自2018年到2020年三年间,每日优鲜净亏损分别为22.32亿元、29.09亿元和16.49亿元,三年累计亏损了67.9亿元。

2020年7月,在完成一轮4.95亿美元的融资后,徐正还在展望未来五年,认为线上生鲜超市将成为主流人群的主要购买渠道,行业格局正在从百亿级别短跑的小组赛到千亿级别长跑的淘汰赛。

每日优鲜2021年的年报数据至今未公布,但从2021年前三季度的财报来看,分别净亏损为6.1亿元、14.3亿元和9.7亿元。

2021年6月,每日优鲜在美股上市,但上市当日遭遇破发,随后股价一泻千里。今年以来,每日优鲜更是负面缠身,供应商欠款不断,甚至收到纳斯达克“退市”通知函。

8月12日,每日优鲜美股盘前跌超7%。截至美东时间8月11日收盘,每日优鲜报每股0.198美元,市值4653万美元。

责任编辑:柴敏懿 图片编辑:蒋立冬

校对:刘威

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